Analyse Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten
Analyse van de GAT betreffende dit dossier:
– Klager en beklaagde kunnen d.m.v. een schikking tot een oplossing komen.
Algemeen
Betreffende: Bevestiging schikking
Dossiernummer: GD0051-2025
Datum uitspraak: 10 november 2025
Klacht
Klager heeft een klacht ingediend over de dienstverlening van beklaagde, omdat volgens ‘klager’ de opleiding niet voldeed aan ‘klagers’ verwachtingen. ‘Klagers’ klachten zijn onderbouwd met een aantal voorbeelden, waaronder de locatie waar de opleiding werd gegeven en de bejegening van de docent. Klager heeft de opleiding voortijdig afgebroken. Klager vraagt als vergoeding terugbetaling van het door ‘klagers’ betaalde lesgeld. Beklaagde herkent zich niet in de klachten en wijst de vordering – ook met verwijzing naar ‘beklaagdes’ algemene voorwaarden – af.
Het verloop van de procedure
Partijen hebben voorafgaande aan een verdere inhoudelijke behandeling van dit geschil nog een laatste keer overleg met elkaar gehad. Dit heeft er toe geresulteerd dat er tussen hen een schikking tot stand is gekomen. Beklaagde betaalt aan klager het betaalde lesgeld voor de cursus, minus de dag dat ‘klager’ de opleiding wel heeft gevolgd, terug. Hiermee is voor beide partijen de kwestie afgesloten.
De uitspraak van de commissie
De commissie bevestigt de tussen partijen getroffen schikking. Na uitvoering hiervan is de kwestie definitief gesloten.
Aldus vastgelegd te Eindhoven op 10 november 2025
Door mr. M.C.J. de Schepper, commissie-voorzitter.
Deze uitspraak betreft een bindend advies waar partijen dus aan gebonden zijn. Hoger beroep tegen de uitspraak behoort niet tot de mogelijkheden. Klager en/of therapeut kan er wel voor kiezen deze uitspraak een de civiele rechter voor te leggen.